三亚旅游热潮抖音运营“达人+官号”,民宿单月热卖千万

信息摘要:
海南景咖美宿,是一家位于海南的城市民宿连锁品牌,管理超  3000套房源,包括住宅公寓以及独栋别墅等;拥有完备的居家设置,覆盖日常起居需求的同时兼顾休闲娱乐。

 海南景咖美宿,是一家位于海南的城市民宿连锁品牌,管理超3000套房源,包括住宅公寓以及独栋别墅等;拥有完备的居家设置,覆盖日常起居需求的同时兼顾休闲娱乐。

自入驻以来,景咖美宿执行“官号自播”+“达人直播”两条腿走路的经营策略,抖音生活服务也逐渐成为其拉新效果最显著的经营平台;结合此前特殊时期的背景和用户出行的需求,2022年底GMV近5000万,特别在世界杯活动期间,整体GMV突破3240万。

亮点数据:

900场+世界杯活动期间, 官号+达人总直播场次

100万+官号单场直播突破,

   5000份+ 达人直播间爆品销售量

运营动作拆解

1、Influencer 达人合作

数字化分析受众画像 地域定向匹配达人

结合过往客群的市场洞察以及经营数据分析。景咖美宿发现东三省和西北五省的客群占比较大,所以在前期筛选上,会优先选择相近地域的达人进行合作;随后在每一场直播的过程中会动态调整组品或话术,通过不断的测试,不同的达人搭配不同的主推房型,挖掘并打造真正受用户喜爱的大单品。

此外,还会为达人提供直播前的培训,提供夯实的产品讲解,从产品亮点,适宜人群,使用规则等方面让主播清晰产品核心优势及价值,以便在直播间精准抓取用户需求,匹配合适团品。大单品和直播间的热度起来后,吸引了不少三亚本地“自来水”达人一同带货直播。世界杯活动期间,出现不少 GMV百万级的达人直播间,其中达人@阿汤哥单场直播突破260万。

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2、矩阵直播高频覆盖

达播拉新、自播充粉做差异化策略

世界杯期间,景咖美宿搭建直播矩阵,达人结合官号高频直播超过900场,最高峰时一天22个小时都有不同的达人在直播。

组品上结合当前三亚市场环境下常住用户需求,多以单房短住+套房长住来上线产品,另外在达播和自播做了策略上的区分布局:达播主推团品主要覆盖短住客群的“尝鲜”需求,利用达人自带的粉丝群体和优势做泛流量的转化,承担拉新的功能;自播主要覆盖。长住1-2个月以上的长住客群,“宠粉”稳固老客忠诚度,助力冲击更高的转化目标。


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在世界杯旅游观赛及冬季三亚旅游旺季双重热点的加持下,景咖美宿根据不同的经营诉求,灵活运用不同的经营手段,瞄准“吸引新客”和“沉淀客群”两大核心需求,达播和自播做差异化布局。

除了线上数字化经营的曝光和转化外,景咖美宿也稳固了后端销售,开设5条客服专线及线上客户私信回复机制,保障直播间转化及咨询转化,线上下共同发力,交出了节点经营的亮眼成绩单。

 

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